تبسيط دعم العملاء مع بينغ باروت
بينغ باروت هو روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لأتمتة ما يصل إلى 85% من دعم العملاء لمواقع الويب. يبسط هذه الأداة عملية خدمة العملاء من خلال السماح للمستخدمين بدمج روبوت المحادثة دون الحاجة إلى معرفة بالبرمجة. يستخدم قاعدة معرفة من موقع المستخدم لتوفير إجابات دقيقة لاستفسارات العملاء، مما يضمن توفر المساعدة على مدار الساعة. بالإضافة إلى ذلك، يدعم أكثر من 80 لغة، مما يجعله مناسبًا لجمهور دولي متنوع.
يمكن تخصيص روبوت المحادثة ليتماشى مع علامة المستخدم التجارية، مما يعزز تجربة العملاء. كما يتضمن ميزة تسمح لوكلاء الدعم البشري بالمشاركة في المحادثات عند الضرورة، مما يضمن التعامل الفعال مع الاستفسارات المعقدة. لدى المستخدمين خيار تدريب روبوت المحادثة بمحتوى موقعهم الحالي والأسئلة الشائعة، مع خطة مجانية متاحة تتضمن تدريبًا محدودًا وقدرات محادثة.
